Zintegrowane rozwiązania i praca zespołowa - Delta "Protecht" dla bankomatów: monitorowanie w czasie rzeczywistym i oszczędność energii.

Włamania, kradzieże i sabotaże bankomatów są częstym zjawiskiem na przedmieściach i obszarach wiejskich w Indiach z niedostatecznie rozwiniętą infrastrukturą. Zgłaszane są również incydenty ataków dokonywanych przez samych klientów podczas korzystania z bankomatów. Dzieje się tak pomimo obecnych w okolicach bankomatów, pracujących na trzy zmiany, ochroniarzy. Ochrona bankomatów stanowi poważny koszt zarówno dla organów ścigania, jak i firm nimi zarządzających.

Mphasis jest spółką zależną koncernu HP, koncentrującą swoją działalność na zarządzaniu usługami płatności na terenie Indii. Jej głównym obszarem działania jest ułatwienie różnym bankom w Indiach budowy sieci bankomatów, włączając w to stworzenie infrastruktury, instalację bankomatów, systemów zasilania i monitorowania, ochronę, uzupełnianie gotówki, itd. Roczny obrót Mphasis wynosi 1 miliard dolarów amerykańskich. Jednakże koszty związane z utratą przez Mphasis bankomatów wzrastają corocznie. Od poziomu 1,7 miliona dolarów w roku 2010 do ponad 7 milionów dolarów w roku 2013.

Współpraca pomiędzy Delta i Mphasis rozpoczęła się w roku 2013 i objęła swoim zakresem zasilacze awaryjne UPS i akcesoria do akumulatorów. W czerwcu ubiegłego roku, podczas wizyty dyrektora generalnego Delta Electronics na obszar Indii, Dalipa Sharma, klient (firma Mphasis) wyraził zainteresowanie systemem monitorowania i zarządzania placówką stworzonym przez firmę Delta na potrzeby operatorów telekomunikacyjnych. Ponadto, klient zwrócił się do p. Sharma z prośbą o opracowanie rozwiązania zmniejszającego ryzyko i koszty zarządzania bankomatami.

Pan Sharma natychmiast dostrzegł olbrzymi potencjał tkwiący w tym obszarze. – W tamtym czasie Delta nie posiadała żadnych gotowych rozwiązań w tym zakresie. Posiadaliśmy jednak odpowiednie technologie i rozwiązania cząstkowe, dzięki czemu konieczna była tylko integracja odpowiednich urządzeń końcowych i aktualizacja oprogramowania platformy. W konsekwencji pan Sharma stworzył zespół składający się z 13 specjalistów wywodzących się z działów inżynieryjnych MCIS i TPS Delta Electronics India. Zespół ten dokonał przeglądu wszystkich istniejących technologii oraz rozpoczął proces analizy potrzeb oraz specyfikacji technicznej zgodnie z wymaganiami klienta. Współpraca między działami, dzięki posiadaniu przez zespół różnych kompetencji technicznych, zaowocowała wysoką kreatywnością. Po zaledwie trzech miesiącach pan Sharma zaprezentował Mphasis pierwsze rozwiązanie w "bardzo interesujący" sposób. – Dlaczego uważam sposób prezentacji za bardzo interesujący? Ponieważ przed prezentacją dokonaliśmy instalacji urządzeń monitorujących w pięciu bankomatach w centrum miasta. Na prezentację do klienta przyszliśmy uzbrojeni jedynie w notebooka, przy pomocy którego zaprezentowaliśmy całe, działające rozwiązanie monitoringu. – relacjonuje niezapomnianą prezentację Pan Sharma.

Firma Mphasis była pod wielkim wrażeniem możliwości firmy Delta w zakresie integracji sprzętu i oprogramowania. Największym jednak zaskoczeniem było zaproponowanie przez oddział Delta India w pełni wykonalnego i wszechstronnego rozwiązania w tak krótkim czasie. Dwóch największych konkurentów Delta, m.in. Schneider Electric, również z pośpiechu przygotowywało swoje propozycje rozwiązań dla Mphasis. Zespół projektowy Delta, po otrzymaniu tej informacji, natychmiast zainwestował więcej czasu w integrację i optymalizację systemu. – Nasz zespół pracował przez wiele godzin zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy, aby wyprzedzić konkurencję. Członkowie zespołu zgłosili się nawet do pracy w weekendy i święta w nadziei na zaprezentowanie klientowi najlepszego rozwiązania – stwierdził bardzo dumny z zespołu pan Sharma. – Dzięki staraniom naszych kolegów szybki postęp prac zapewnił nam pozostawienie konkurencji daleko w tyle. Na przykład dodaliśmy do oprogramowania funkcję analizy obrazu, która w przypadku rozpoznania przez system zbliżania się do bankomatu osoby trzymającej przedmiot podobny do młotka, natychmiast wyśle powiadomienie do służb policyjnych oraz centrum kontroli Mphasis. Jednocześnie istniejące rozwiązania Delta z zakresu zarządzania zasilaniem skutecznie minimalizują zużycie energii przez bankomaty za pomocą funkcji, takich jak: tryb gotowości, zarządzanie baterią, czujnik natężenia światła, itp. Funkcje te stanowią o naszej przewadze, gdyż nasi konkurenci są w stanie dostarczyć takich rozwiązań.

Umiejętność planowania kompleksowych rozwiązań oraz integracji technologii spowodowały, że firma Mphasis jako swojego partnera biznesowego wybrała firmę Delta. Podpisano trzyletni kontrakt na wyłączność. W połowie maja w Bombaju, Delta Electronics India i Mphasis wspólnie zorganizowały premierę nowego produktu.

Dzięki współpracy z Mphasis i możliwości skorzystania z jej rozbudowanej sieci sprzedaży, zespół Delta India jest w stanie rozpowszechniać to rozwiązanie na rzecz banków w całym kraju. Dzięki temu Delta została wpisana na listę najważniejszych dostawców rozwiązań dla banków w Indiach. Jednocześnie oddział w Indiach wypracował dla Delta zupełnie nowy model biznesowy: miesięczne opłaty za usługę monitorowania bankomatów w czasie rzeczywistym. Mr. Sharma zauważył również, że biorąc pod uwagę wzrost ekonomiczny Indii i ogromny popyt na transakcje gotówkowe, należy oczekiwać w nadchodzących latach wykładniczego wzrostu przychodu z tego typu usług. W tym roku oczekuje się modernizacji 1300 bankomatów zgodnie z rozwiązaniem autorstwa firmy Delta. Przewidywania mówią, że liczba ta wzrośnie do 5000 do roku 2015. W przyszłości rozważyć będzie nawet można utworzenie nowej linii urządzeń, która koncentrować będzie się na rozwoju rozwiązań dedykowanych branży finansowej.

Mr. Dalip Sharma, General Manager of Delta India, and Mr. Puneet Bhirani, CEO of Mphasis in the product launch press conference