Условия и срок предоставления стандартной гарантии

Условия предоставления Гарантии:

Компания Delta Electronics гарантирует высокое качество и надежность своего Оборудования при соблюдении условий хранения, эксплуатации, а также своевременного проведения Технического Обслуживания (ТО).
Под Гарантийным обслуживанием (Гарантией) подразумевается комплекс организационно технических мероприятий, направленных на восстановление работоспособности Оборудования в период установленных гарантийных обязательств (Гарантийного срока) в случае, если неисправность возникла по вине Производителя (заводской брак). Расходы связанные с восстановлением работоспособности Оборудования компенсируются Производителем в установленном порядке.
Гарантийное обслуживание распространяется на Оборудование, проданное через каналы официальной поставки на территории стран Центральной Азии и Кавказа (включая страны СНГ). Обязательным условием предоставления Гарантии является наличие регионального кода «35», указанного в конце номера модели Оборудования (например: PART NO: UPS или UPA/GES/BBU/BBA/CHG/STS/PDU/PDC/SCM/EMS/RWD/RDA далее цифровой код XXXXXXXXXX35). Региональный код может отсутствовать в номерах моделей некоторых аксессуаров и запасных частей.
Под Оборудованием подразумеваются технические устройства произведенные или поставляемые компанией Delta Electronics, включающие в себя: однофазные источники бесперебойного питания (ИБП); трёхфазные ИБП; свинцово-кислотные аккумуляторные батареи (АКБ); Li-ion АКБ; оригинальные аксессуары для ИБП; системы кондиционирования воздуха; серверные стойки, блоки распределения питания и другие компоненты, предназначенные для инженерной инфраструктуры Центров Обработки Данных (ЦОД).
Гарантийное обслуживание в отношении трехфазных ИБП, АКБ, кондиционеров и компонентов для инфраструктуры ЦОД производится в соответствии с условиями Договора купли-продажи Оборудования - уточните условия Гарантийного обслуживания у Продавца вашего Оборудования или свяжитесь с сотрудниками регионального представительства компании Delta Electronics.
Гарантия распространяется на все части и компоненты Оборудования* в случае соблюдения Пользователем следующих условий:
- соответствие условий эксплуатации Оборудования требованиям, указанным в Руководстве пользователя;
- хранение, установка и подключение устройства осуществлялись в соответствии с условиями, изложенными в Руководстве пользователя;
- первый запуск Оборудования – пусконаладочные работы (ПНР) проводились специалистом, имеющим действующий сертификат от Delta Electronics ASP Level 1 или ASP Level 2 (Сертифицированный специалист ASP L1, ASP L2).
* Гарантия не распространяется на расходные и изнашиваемые компоненты и материалы (предохранители, сетевые кабели, пылевые/воздушные фильтры и т.п.).
Условием сохранения гарантии на Оборудование, требующее выполнение ПНР, является:
1. выполнение любых работ только инженерами Delta Electronics или Сертифицированными специалистами ASP L1, ASP L2;
2. ПНР в отношении Оборудования были произведены до момента истечения 12 месяцев от даты продажи, указанной в подтверждающих покупку документах. Примечания**:
  - ПНР в отношении однофазных ИБП от 0,6 до 10 кВА включительно, на усмотрение Заказчика, Пользователя (Покупателя или Потребителя), может не выполняться.
  - ПНР в отношении ИБП RT-series 10-20kVA 3Ф (трехфазный ИБП), может осуществляться силами Заказчика при условии заполнения специального Отчета (для ИБП 3Ф) и наличия у запускающего специалиста профильной квалификации, действующего удостоверения по электробезопасности и необходимого инструмента.
  ** Исключение составляют ИБП до 10 кВА, а также ИБП RT-series 10-20kVA 3Ф, запускаемые в параллель или совместно с внутренним или внешним/внешними модулями зарядных устройств (ВМЗУ). Запуск данных ИБП также должен быть осуществлен только инженерами Delta Electronics или Сертифицированными специалистами ASP L1, ASP L2.
  ** См. Руководство пользователя, при возникновении вопросов проконсультируйтесь с продавцом.

Гарантийное обслуживание не распространяется на Оборудование, первое включение (ПНР) которого производилось партнерами, не имеющими действующий Сертификат ASP L1 или ASP L2 (если такое требуется), либо неисправности которого возникли в результате:
- небрежного обращения;
- нарушения заводской гарантийной пломбы;
- несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- ремонта, произведенного специалистом, не имеющим действующего Сертификата ASP L1 или ASP L2;
- попадания по вине пользователя в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
- несчастного случая;
- любого другого нарушения условий эксплуатации.
Гарантийное обслуживание не покрывает услуги/работы по доставке неисправного Оборудования в Сервисный Центр, установке, подключению, настройке и другие виды сопутствующих работ.

Если иное не оговорено в Договоре купли-продажи Оборудования, то срок Гарантийного обслуживания (Гарантийный срок) составляет:

Для однофазных ИБП:
- 24 месяца, отсчитывая от даты покупки Оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах;
- не более 30 месяцев отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере Оборудования***
Для трехфазных ИБП и другого Оборудования Delta Electronics:
- 24 месяца с момента подписания Отчета о вводе Оборудования в эксплуатацию, при этом ПНР должны быть проведены сертифицированным специалистом, имеющим действующий Сертификат ASP L1 или ASP L2 от компании Delta Electronics;
- не более 30 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере Оборудования***.
Для АКБ, поставляемых компанией Delta Electronics (как установленные внутри ИБП или в штатных батарейных кабинетах (модулях), так и поставляемые отдельно для внешних батарейных стеллажей/кабинетов производства Delta Electronics):
- 12 месяцев, отсчитывая от даты покупки Оборудования, установленной в подтверждающих покупку документах;
- не более 24 месяцев, отсчитывая от даты производства, указанной в серийном номере Оборудования Delta (ИБП или штатный Батарейный кабинет)***.
*** Для уточнения даты производства Оборудования обратитесь к Продавцу, или к Сервисному Партнеру компании Delta Electronics.
Согласно требованиям к хранению ИБП со встроенными АКБ и Батарейных кабинетов, указанных в Руководстве пользователя, необходимо производить процедуру подзарядки АКБ каждые 3 месяца. Если ИБП или Батарейный кабинет хранились более 3-х месяцев без проведения процедуры подзарядки, то замена вышедших из строя аккумуляторов не покрывается Гарантийным обслуживанием.

вверх